【網絡維護】

憑借12年IT網絡維護經驗，對網絡基礎設施、操作系統、服務器、網絡安全、文件管理以及系統集成項目實行故障排查調試，確保網絡傳輸的正常，掌握公司或者網吧主干設備的配置及配置參數變更情況，備份各個設備的配置文件。

【網絡整改】

根據企業網絡整改需求，針對企業網絡出現的問題，我們建設一個快速高效、通暢安全的公司網絡。我們注重實效的原則，兼顧先進性和實用性，采用先進的技術以提高系統的效率和可靠性，并結合客戶公司特點，避免造成不必要的浪費。

【機房維護】

機房維護工作內容涵蓋了機房建設、機房搬遷、機房改造、現場駐場、可視化運維，我們派出專業IT技術工程師定期進行故障排查和檢測，確保機房網絡數據安全。

【IT運維服務質量】

互聯網運維工作，以服務為中心，以穩定、安全、高效為三個基本點，確保公司的互聯網業務能夠 7×24 小時為用戶提供高質量的服務。

【解決運維難題】
1、壓力大，運維占80%以上的工作量，人手不足，壓力大
2、效率大，“救火式”故障管理，被動響應，效率低
3、呈現難，“手抄式”傳統運維，過程難回溯，呈現難

4、管理難，“粗放式“人員管理，服務質量參差不齊，管理難

【駐場運維團隊】
1、完善的項目制團隊，快速補充運維力量
2、服務項目經理：客戶需求與項目管理，對服務整體交付質量和客戶滿意度負責
3、原廠駐場工程師：支撐客戶端運維業務，根據不同業務支撐需求，提供初、中、高三種級別的服務工程師
4、原廠專家團隊：疑難問題解決，近3000位二線專家和研發團隊可為駐場人員提供技術支撐

5、質量監控小組：日?？蛻艋卦L、技術人員工作內容評估、客戶滿意度評估，全面保障服務質量

【服務優勢】看得見的好服務，看得見的價值
1、業務管理規范化，全流程服務管理：第一時間發現問題、申報問題、響應問題、處理問題，處理過程全面掌握，統一運維管理接口：多廠商管理統一協調，問題處理質量和效率提升，專業沉淀和經驗賦能：提升運維人員的專業化水平和能力建設
2、運維領導放心，可量化指標的服務管理：提升信息化的效益、降低信息化的風險，持續改善的服務質量管理：提升信息化科學管理水平，前瞻性業務優化規劃：聚焦核心業務，提供業務持續創新開展的宏觀決策依據

3、最終用戶舒心，有序的管理保障業務持續穩定：構建專業的運維管理平臺，保障業務系統實時可用，滿意度管理和業務優化管理：綜合提升服務質量和服務感知

IT運維人員對公司互聯網業務所依賴的基礎設施、基礎服務、線上業務進行穩定性加強，進行日常巡檢發現服務可能存在的隱患，對整體架構進行優化以屏蔽常見的運行故障，多數據中接入提高業務的容災能力。

通過監控、日志分析等技術手段，及時發現和響應服務故障，減少服務中斷的時間，使公司的互聯網業務符合預期的可用性要求，持續穩定地為用戶提供務

在安全方面，運維人員需要關注業務運行所涉及的各個層面，確保用戶能夠安全、完整地訪問在線業務。
從網絡邊界劃分、ACL 管理、流量分析、DDoS 防御，到操作系統、開源軟件的漏洞掃描和修補，再到應用服務的XSS、SQL注入防護；
從安全流程梳、代碼白盒黑盒掃描、權限審計，到入侵行為檢測、業務風險控制等。

運維人員需要保障公司提供的互聯網業 運行在安全、可控的狀態下，確保公司業務數據和用戶隱私數據的安全，同時還需要具備抵御各種惡意攻擊的能力。

在確保業務穩定、安全的前提下，還需保障業務高效的運轉，公司內快速的產出。運維工作需要對業務進行各方面優化。
比如，IO 優化提升數據庫性能，圖片壓縮降低帶寬使用量等，提供的互聯網業務以較小的資源投入帶來最大的用戶價值和體驗。

同時，還需要通過各種工具平臺提升內部產品發布交付的效率，提升公司內運維相關的工作效率。

【尚科計算機】IT運維服務解決方案，助力客戶組建運維團隊、搭建運維管理平臺、建立運維服務管理體系，實現運維業務的標準化、可視化、流程化、移動化和精細化管理，有效提升運維質量。